Cara Pembelian
Kami ingin memastikan pengalaman berbelanja Anda tetap menyenangkan. Jika produk yang diterima tidak sesuai, ikuti panduan pengembalian berikut:
1. Syarat Pengembalian
Produk dapat dikembalikan dalam waktu maksimal 14 hari setelah barang diterima, dengan ketentuan:
Produk dalam kondisi original, belum dipakai, dan tidak rusak
Label dan kemasan masih utuh dan tidak dilepas
Disertakan bukti pembelian (struk atau invoice)
2. Produk yang Dapat Dikembalikan
Ukuran tidak sesuai (tersedia penukaran ukuran)
Produk cacat atau rusak saat diterima (cacat produksi)
Produk salah kirim (tidak sesuai pesanan)
3. Langkah Pengembalian
Hubungi tim layanan pelanggan melalui email atau formulir kontak dengan menyertakan nomor pesanan dan foto produk yang akan dikembalikan.
Tim kami akan memberikan konfirmasi serta instruksi pengiriman barang.
Kirimkan produk ke alamat yang diberikan dengan menggunakan jasa pengiriman pilihan Anda.
Setelah barang diterima dan diperiksa, kami akan memproses pengembalian dana atau penukaran dalam waktu 3-7 hari kerja.
4. Pengembalian Dana
Dana akan dikembalikan melalui metode pembayaran yang sama saat melakukan pemesanan, kecuali disepakati lain. Proses refund dapat memakan waktu hingga 7 hari kerja tergantung kebijakan bank atau penyedia pembayaran.
5. Biaya Pengembalian
Untuk produk cacat atau salah kirim, biaya pengiriman pengembalian akan ditanggung oleh Rockstate.
Untuk alasan lain (misal ukuran tidak sesuai), biaya pengiriman ditanggung oleh pelanggan.
6. Pengecualian
Produk berikut tidak dapat dikembalikan:
Produk obral atau diskon khusus (final sale)
Produk yang sudah dicuci atau dipakai
Produk dengan kerusakan akibat kelalaian pelanggan
7. Bantuan
Jika ada pertanyaan lebih lanjut, jangan ragu menghubungi tim Rockstate melalui email atau media sosial kami. Kami siap membantu.
Kami adalah destinasi utama untuk kaos band oversized premium. Menghadirkan koleksi eksklusif dari legenda rock klasik hingga ikon modern, dirancang untuk mereka yang menghargai musik dan gaya. Setiap kaos adalah pernyataan identitas dan apresiasi terhadap warisan musik.
Hubungi Kami
E-Mail : Customers@Rockstate.co.id
No Telp : 0821-1351-5619
